En España, el 65% de internautas usa el programa de mensajería instantánea Messenger, obra de Microsoft, y en la mayoría de los casos no se trata de un uso ocasional, sino que "El Messenger" se ha convertido en algo fundamental de la experiencia como usuario de internet, sobre todo si hablamos de los usuarios más jóvenes. ¿Cómo es posible que Microsoft no haya sido capaz de rentabilizar su servicio de mensajería ni su servicio de correo hacia su propio beneficio? No dispongo de datos sobre el uso de Hotmail como correo gratuito, pero me temo que las cifras serán cercanas a las que tienen que ver con Messenger.

Cuando digo que no ha sido capaz de utilizarlos en su beneficio me refiero a que teniendo una absoluta posición de ventaja con dos populares productos, su buscador sigue sin levantar cabeza. Si bien en el último año parece que los porcentajes de uso de MSN/Live han mejorado, la cuota no supera el 5%.

El peligro de todo esto está en que Google sí que está consiguiendo el proceso inverso, que es promocionar toda una línea de productos a través de su buscador (Google Talk, Gmail, Picasa, etc.) y que los lavados de imagen de Microsoft a Live parecen todavía ser inútiles.